Zwrot zamówienia
Jeśli z jakiegokolwiek powodu chcesz zwrócić zamówiony produkt, masz na to 14 dni od momentu jego otrzymania.
Zwrot zostanie zrealizowany tą samą metodą płatności, która została wybrana przy składaniu zamówienia.
Warunki zwrotu
- Produkt musi być w stanie nienaruszonym – w oryginalnym opakowaniu, z metkami.
- Do paczki należy dołączyć formularz zwrotu oraz dokument sprzedaży (paragon lub fakturę).
- Koszt odesłania produktu pokrywa kupujący. Koszty dostawy nie podlegają zwrotowi.
Formularz zwrotu
Przed dokonaniem zwrotu prosimy o wysłanie wypełnionego formularza na adres e-mail: info@ultima.strona24.pl.
Jak dokonać zwrotu?
- Wypełnij formularz zwrotu i wyślij go na nasz e-mail.
- Zapakuj produkt w sposób zabezpieczający go przed uszkodzeniem, w oryginalne opakowanie.
- Usuń pierwotną etykietę wysyłkową i zaadresuj przesyłkę na nasz adres zwrotów (znajdziesz go na dole tej strony).
- Nadaj paczkę.
Ważne informacje
- Zwrot musi być zgłoszony oraz odesłany w ciągu 14 dni od momentu doręczenia.
- Przyjęcie zwrotu nastąpi w ciągu 3-5 dni roboczych od momentu dostarczenia przesyłki do naszego magazynu.
- Produkty noszące ślady użytkowania lub uszkodzone nie zostaną zaakceptowane do zwrotu, chyba że reklamacja zostanie wcześniej zgłoszona i zaakceptowana.
Reklamacje
Jeśli otrzymany produkt posiada wadę, możesz go zareklamować. W takim przypadku prosimy o kontakt przed odesłaniem paczki w celu uzgodnienia szczegółów.
Formularz reklamacji
W celu zgłoszenia reklamacji prosimy o wysłanie wypełnionego formularza na adres e-mail: info@ultima.strona24.pl.
Jak zgłosić reklamację?
- Opisz problem i dołącz zdjęcia przedstawiające wadę produktu.
- Dołącz dowód zakupu – paragon, fakturę lub potwierdzenie płatności.
- Poczekaj na naszą odpowiedź – skontaktujemy się w ciągu 5 dni roboczych.
Po zaakceptowaniu reklamacji otrzymasz dalsze instrukcje dotyczące zwrotu lub wymiany produktu.
Wymiana produktu
Chcesz wymienić produkt na inny rozmiar lub kolor? Postępuj zgodnie z procedurą zwrotu i złóż nowe zamówienie.
Jeśli potrzebujesz pomocy, napisz do nas: info@ultimachampion.com
Adres do zwrotów i reklamacji
Ultima Champion sp. z o.o.
ul. Hoża 86 lok. 410
00-682 Warszawa